Nhà ở xã hội (NƠXH) cho thuê: Ai chịu trách nhiệm xử lý sự cố?

Trong quá trình thuê Nhà ở xã hội (NƠXH), việc phát sinh các sự cố về điện, nước, hệ thống kỹ thuật, hư hỏng thiết bị hay các vấn đề liên quan đến kết cấu công trình là điều khó tránh khỏi. Khi đó, nhiều người thuê băn khoăn không biết ai là người có trách nhiệm sửa chữa, khắc phục và chịu chi phí phát sinh. Việc xác định đúng trách nhiệm của các bên không chỉ giúp giải quyết sự cố nhanh chóng mà còn hạn chế những tranh chấp không đáng có.

Hiểu rõ quy định về xử lý sự cố Nhà ở xã hội cho thuê sẽ giúp cả bên cho thuê và bên thuê thực hiện đúng quyền, nghĩa vụ của mình, đồng thời bảo đảm quá trình sử dụng nhà ở được an toàn, ổn định và đúng quy định của pháp luật.

>>> Xem thêm: Công chứng hợp đồng mua bán Nhà ở xã hội (NƠXH) với người thân.

1. Quy định chung về trách nhiệm trong quá trình thuê Nhà ở xã hội

1.1. Nhà ở xã hội cho thuê là gì?

Nhà ở xã hội cho thuê là loại nhà ở được Nhà nước hoặc chủ đầu tư xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu về chỗ ở cho các đối tượng được hưởng chính sách hỗ trợ theo quy định của pháp luật về nhà ở.

Người thuê được quyền sử dụng nhà trong thời hạn đã thỏa thuận theo hợp đồng thuê, đồng thời có nghĩa vụ sử dụng đúng mục đích, giữ gìn tài sản và thực hiện đầy đủ các khoản chi phí theo quy định.

1.2. Căn cứ xác định trách nhiệm khi xảy ra sự cố

Việc xác định trách nhiệm xử lý sự cố thường dựa trên các căn cứ như:

Hợp đồng thuê Nhà ở xã hội.
Quy định của pháp luật về nhà ở.
Nội quy quản lý, vận hành nhà ở.
Nguyên nhân phát sinh sự cố.
Mức độ thiệt hại thực tế.

Nếu hợp đồng đã quy định rõ trách nhiệm của từng bên thì việc giải quyết sẽ thuận lợi và hạn chế tranh chấp.

1.3. Nguyên tắc xử lý sự cố

Khi phát sinh sự cố, các bên cần tuân thủ những nguyên tắc sau:

Thông báo kịp thời cho bên có trách nhiệm.
Kiểm tra nguyên nhân gây hư hỏng.
Thực hiện sửa chữa trong thời gian hợp lý.
Hạn chế thiệt hại phát sinh.
Lập biên bản nếu sự cố gây ảnh hưởng lớn đến tài sản hoặc quyền lợi của các bên.

2. Ai chịu trách nhiệm xử lý các sự cố thường gặp?

2.1. Trách nhiệm của bên cho thuê

Thông thường, bên cho thuê có trách nhiệm bảo đảm chất lượng nhà ở và thực hiện sửa chữa đối với các hạng mục thuộc trách nhiệm của chủ sở hữu, bao gồm:

Hư hỏng kết cấu công trình.
Mái nhà, tường, nền nhà xuống cấp.
Hệ thống cấp thoát nước chung.
Hệ thống điện chung của tòa nhà.
Các hạng mục kỹ thuật do hao mòn tự nhiên.

Nếu sự cố phát sinh không phải do lỗi của người thuê thì bên cho thuê cần kịp thời khắc phục để bảo đảm điều kiện sinh hoạt.

2.2. Trách nhiệm của bên thuê

Người thuê Nhà ở xã hội phải có trách nhiệm:

Sử dụng nhà đúng công năng.
Bảo quản tài sản được bàn giao.
Không tự ý cải tạo hoặc thay đổi kết cấu nhà ở.
Báo ngay cho bên cho thuê khi phát hiện sự cố.

Đối với các hư hỏng do lỗi của người thuê hoặc người cùng sinh sống gây ra, bên thuê có trách nhiệm sửa chữa hoặc bồi thường theo thỏa thuận và quy định của pháp luật.

2.3. Trách nhiệm của đơn vị quản lý vận hành

Đối với Nhà ở xã hội là chung cư hoặc khu nhà ở tập trung, đơn vị quản lý vận hành thường chịu trách nhiệm:

Bảo trì phần sở hữu chung.
Kiểm tra hệ thống kỹ thuật.
Tiếp nhận phản ánh của cư dân.
Phối hợp xử lý các sự cố phát sinh.
Đảm bảo an toàn trong quá trình vận hành tòa nhà.

Việc phối hợp giữa đơn vị quản lý, bên cho thuê và người thuê giúp quá trình xử lý sự cố diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.

>>> Xem thêm: Bạn đang chuẩn bị bán nhà? Đừng bỏ qua bước công chứng mua bán nhà đất

3. Quy trình xử lý sự cố tại Nhà ở xã hội cho thuê

3.1. Thông báo sự cố

Ngay khi phát hiện sự cố, người thuê nên thông báo cho bên cho thuê hoặc đơn vị quản lý bằng các hình thức phù hợp như:

Gọi điện thoại.
Gửi email.
Gửi văn bản.
Thông báo qua ứng dụng quản lý nếu có.

Việc thông báo sớm giúp hạn chế thiệt hại và có căn cứ xác định thời điểm phát sinh sự cố.

3.2. Kiểm tra và xác định nguyên nhân

Sau khi tiếp nhận thông tin, bên có trách nhiệm cần tiến hành kiểm tra hiện trạng để xác định:

Mức độ hư hỏng.
Nguyên nhân phát sinh.
Phạm vi ảnh hưởng.
Chủ thể chịu trách nhiệm sửa chữa.

Trong trường hợp cần thiết, các bên có thể lập biên bản ghi nhận hiện trạng để làm cơ sở giải quyết.

3.3. Thực hiện sửa chữa và bàn giao

Sau khi xác định trách nhiệm, việc sửa chữa cần được thực hiện trong thời gian hợp lý nhằm bảo đảm điều kiện sinh hoạt cho người thuê.

Sau khi hoàn thành sửa chữa, các bên nên:

Kiểm tra chất lượng công việc.
Lập biên bản nghiệm thu nếu cần.
Xác nhận việc bàn giao lại tài sản.
Lưu giữ các hóa đơn, chứng từ liên quan đến việc sửa chữa.

4. Những lưu ý để hạn chế tranh chấp khi xử lý sự cố Nhà ở xã hội cho thuê

4.1. Quy định rõ trách nhiệm trong hợp đồng thuê

Hợp đồng thuê nên quy định cụ thể:

Trách nhiệm sửa chữa của mỗi bên.
Thời hạn xử lý sự cố.
Chi phí sửa chữa trong từng trường hợp.
Trách nhiệm bồi thường nếu gây thiệt hại.

Những nội dung này sẽ giúp giảm thiểu tranh chấp khi có sự cố xảy ra.

4.2. Lập biên bản bàn giao tài sản đầy đủ

Khi nhận bàn giao nhà ở, các bên nên lập biên bản ghi nhận:

Hiện trạng căn hộ.
Danh mục thiết bị.
Tình trạng hoạt động của hệ thống điện, nước.
Các hư hỏng đã có trước thời điểm thuê.

Đây là căn cứ quan trọng để xác định trách nhiệm nếu phát sinh tranh chấp sau này.

4.3. Thực hiện công chứng hợp đồng thuê khi cần thiết

Đối với những trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc các bên có nhu cầu tăng tính an toàn pháp lý, hợp đồng thuê có thể được công chứng theo quy định.

Việc công chứng giúp xác nhận tính hợp pháp của giao dịch, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, đồng thời tạo thuận lợi khi giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

>>> Xem thêm: Giấy tờ càng quan trọng, vai trò của chứng thực chữ ký càng lớn

Kết luận

Việc xử lý sự cố Nhà ở xã hội cho thuê cần được thực hiện trên cơ sở hợp đồng thuê, quy định của pháp luật và sự phối hợp thiện chí giữa bên cho thuê, bên thuê cũng như đơn vị quản lý vận hành. Xác định đúng trách nhiệm của từng chủ thể sẽ giúp các sự cố được khắc phục kịp thời, bảo đảm quyền lợi của các bên và duy trì điều kiện sinh hoạt ổn định cho người thuê.

Để được tư vấn về hợp đồng thuê Nhà ở xã hội, công chứng hợp đồng thuê nhà, cũng như các thủ tục pháp lý liên quan đến giao dịch về nhà ở, hãy liên hệ với Văn phòng công chứng Nguyễn Huệ theo số hotline 0966.22.7979 hoặc đến trực tiếp văn phòng. Đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch nhanh chóng, an toàn và đúng quy định của pháp luật.

>>> Xem thêm: Đừng để những thủ tục tưởng chừng đơn giản trở thành rào cản vì chọn sai văn phòng công chứng.

>>> Xem thêm: Sự tiện lợi của dịch thuật lấy ngay ngày càng được quan tâm

VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG NGUYỄN HUỆ

Miễn phí dịch vụ công chứng tại nhà

VPCC Nguyễn Huệ được thành lập từ ngày 03/10/2012 (có địa chỉ trụ sở tại số 165 Giảng Võ, phường Ô Chợ Dừa, thành phố Hà Nội) dưới sự điều hành của các Công chứng viên có trình độ và bề dày thành tích trong ngành pháp luật cũng như trong lĩnh vực công chứng:

Công chứng viên kiêm Trưởng Văn phòng Nguyễn Thị Huệ: Cử nhân Luật, cán bộ cấp cao, đã có 31 năm làm công tác pháp luật, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà nước về công chứng, hộ tịch, quốc tịch. Trong đó có 7 năm trực tiếp làm công chứng và lãnh đạo Phòng Công chứng.
Công chứng viên Nguyễn Thị Thủy: Thẩm Phán ngành Tòa án Hà Nội với kinh nghiệm công tác pháp luật 30 năm trong ngành Tòa án, trong đó 20 năm ở cương vị Thẩm Phán.
Công chứng viên Chu Cảnh Hưng: Đã từng làm 10 năm Viện phó viện kiểm sát nhân dân huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh. Trưởng văn phòng công chứng Chu Cảnh Hưng.
Công chứng viên Nguyễn Thị Kim Thanh: Là Luật sư, nguyên Trưởng Văn phòng công chứng tại Bắc Ninh với nhiều năm kinh nghiệm quản lý và điều hành nghiệp vụ. Chuyên gia dày dạn trong việc thẩm định hồ sơ pháp lý, giải quyết những hồ sơ khó và phức tạp một cách chuẩn xác nhất.
Xem thêm…

Địa chỉ: 165 Giảng Võ, phường Ô Chợ Dừa, thành phố Hà Nội
Hotline: 0966.22.7979
Email: ccnguyenhue165@gmail.com

Câu hỏi thường gặp, Tin tức