Chụp ảnh – quay phim bị lỗi: Cách đòi quyền lợi theo luật
Trong lĩnh vực dịch vụ sáng tạo, việc ký hợp đồng chụp ảnh – quay phim đang ngày càng phổ biến, đặc biệt trong các sự kiện cưới hỏi, quảng cáo, sự kiện doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều khách hàng phản ánh chất lượng sản phẩm không đúng cam kết, giao trễ hạn, hoặc phát sinh phí ngoài thỏa thuận, dẫn đến tranh chấp hợp đồng chụp ảnh. Bài viết dưới đây phân tích đầy đủ nguyên nhân, căn cứ pháp lý và cách giải quyết để người sử dụng dịch vụ và đơn vị cung cấp hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
1. Tranh chấp hợp đồng chụp ảnh – quay phim là gì?
Theo “Điều 385 Bộ luật Dân sự 2015”, hợp đồng dịch vụ là thỏa thuận theo đó bên cung cấp thực hiện công việc cho bên thuê và được trả thù lao. Hợp đồng chụp ảnh – quay phim thuộc nhóm hợp đồng dịch vụ và cần được lập bằng văn bản để làm căn cứ xác định:
Nội dung công việc (chụp bao nhiêu ảnh, quay bao nhiêu giờ, hậu kỳ thế nào)
Thời gian bàn giao
Giá dịch vụ
Quyền sử dụng hình ảnh
Trách nhiệm khi vi phạm
Tranh chấp phát sinh khi các thỏa thuận này bị vi phạm hoặc không thực hiện đúng.
3. Hợp đồng chụp ảnh – quay phim có hiệu lực khi nào?
Hợp đồng hợp lệ cần đáp ứng:
3.1. Chủ thể có năng lực
Cá nhân hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hợp pháp.
3.2. Nội dung không vi phạm điều cấm
Ảnh/quay không phục vụ mục đích trái pháp luật.
3.3. Thỏa thuận rõ ràng, minh bạch
Phải ghi rõ:
Số lượng ảnh
Sản phẩm bàn giao (file JPG, RAW, video 1080p/4K…)
Thời gian hoàn thành
Số lần chỉnh sửa miễn phí
Giá dịch vụ, phụ phí (nếu có)
→ Đây là căn cứ để giải quyết tranh chấp khi phát sinh.
4. Người thuê dịch vụ được quyền yêu cầu gì khi xảy ra tranh chấp?
Theo quy định BLDS, người thuê dịch vụ có quyền:
4.1. Yêu cầu làm lại hoặc chỉnh sửa
Áp dụng theo “Điều 521 BLDS 2015” khi sản phẩm không đạt chất lượng đã cam kết.
4.2. Giảm giá hoặc không thanh toán
Nếu chất lượng giảm sút đáng kể, có thể yêu cầu giảm tiền dịch vụ tương ứng.
4.3. Hủy hợp đồng
Trong trường hợp dịch vụ không thể hoàn thành hoặc vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ (“Điều 428 BLDS 2015”).
4.4. Đòi bồi thường thiệt hại
Thiệt hại gồm:
Chi phí thuê đơn vị khác
Thiệt hại tinh thần trong các sự kiện quan trọng (đám cưới, sự kiện đặc biệt)
Lãi suất chậm trả
Theo “Điều 13 và Điều 360 BLDS 2015”.
5. Quy trình giải quyết tranh chấp hợp đồng chụp ảnh – quay phim
5.1. Bước 1: Thu thập chứng cứ
Người thuê/đơn vị cung cấp cần lưu giữ:
Hợp đồng dịch vụ
Tin nhắn, email trao đổi
Sản phẩm bàn giao
Video/ảnh chứng minh chất lượng kém
Sao kê thanh toán
5.2. Bước 2: Thương lượng
Ưu tiên trao đổi trực tiếp để:
Yêu cầu sửa ảnh, dựng lại video
Giảm giá dịch vụ
Giao sản phẩm đúng hạn
5.3. Bước 3: Hòa giải – Khiếu nại
Nếu là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, người thuê có thể gửi khiếu nại theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
5.4. Bước 4: Khởi kiện ra tòa
Áp dụng khi:
Số tiền tranh chấp lớn
Chất lượng sản phẩm sai nghiêm trọng
Bên cung cấp không hợp tác
Tòa án sẽ dựa vào hợp đồng và chất lượng sản phẩm thực tế để phán quyết.
6. Ví dụ thực tế minh họa
Trường hợp: Chị T thuê quay phim đám cưới với giá 12 triệu đồng, thỏa thuận giao file sau 10 ngày. Sau hơn 40 ngày, studio vẫn chưa giao video, khi giao thì hình ảnh bị rung, âm thanh tạp, thiếu nhiều cảnh quan trọng.
→ Chị T có quyền:
Yêu cầu dựng lại toàn bộ video
Yêu cầu giảm giá do sản phẩm không đạt chất lượng
Khởi kiện đòi bồi thường nếu studio không hợp tác
Kết luận
Tranh chấp hợp đồng chụp ảnh – quay phim xảy ra phổ biến do thỏa thuận không rõ ràng, chất lượng sản phẩm không như kỳ vọng hoặc vi phạm tiến độ. Người thuê dịch vụ nên ký hợp đồng cụ thể, thống nhất sản phẩm đầu ra và lưu giữ tất cả trao đổi để làm căn cứ khi tranh chấp phát sinh. Trong trường hợp việc thương lượng không hiệu quả, có thể yêu cầu hòa giải, khiếu nại hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.
Nếu bạn cần thông tin thêm hoặc hỗ trợ trong việc soạn thảo và công chứng hợp đồng, đừng ngần ngại liên hệ ngay vớiVăn phòng công chứng Nguyễn Huệ. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ công chứng với đội ngũ luật sư và công chứng viên giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi thủ tục pháp lý cần thiết. Hãy gọi cho chúng tôi qua số điện thoại 0966.22.7979 hoặc đến trực tiếp văn phòng để nhận được sự tư vấn tận tình và chuyên nghiệp!
Công chứng viên kiêm Trưởng Văn phòng Nguyễn Thị Huệ: Cử nhân luật, cán bộ cấp cao, đã có 31 năm làm công tác pháp luật, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà nước về công chứng, hộ tịch, quốc tịch. Trong đó có 7 năm trực tiếp làm công chứng và lãnh đạo Phòng Công chứng.
Công chứng viên Nguyễn Thị Thủy: Thẩm Phán ngành Tòa án Hà Nội với kinh nghiệm công tác pháp luật 30 năm trong ngành Tòa án, trong đó 20 năm ở cương vị Thẩm Phán.
Bên cạnh đó là đội ngũ cán bộ nghiệp vụ năng động, nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao và tận tụy trong công việc.
Sao y chứng thực giấy tờ, tài liệu
